Q: お取引名が変更になったときは？

お取引名が変わったことが確認できる書類等をお持ちいただき、お取引店でお手続きください。【個人】（結婚等で姓が変わったとき等）お手続きに必要なもの：お名前の変更が確認できる書類（運転免許証〈氏名変更の記載のあるもの〉、戸籍謄本、戸籍抄本、住民票〈新旧の氏名の記載のあるもの〉）のいずれか一点。お届け印。同時にお取引印を新しくご変更する場合はその印鑑。通帳・証書。キャッシュカード。手数料はかかりません。【法人】お手続きに必要なもの：名称変更が確認できる書類（商業登記簿謄本）（来店者の本人確認資料を提示させていただく場合があります。）。お届け印。同時にお取引印を新しくご変更する場合はその印鑑。通帳・証書。キャッシュカード。手数料はかかりません。

Question 1

キャッシュカードの盗難・紛失のときは？

Accepted Answer

下記の連絡先に至急ご連絡ください。24時間体制でお電話にて受付及び対応しております。曜日・時間帯によって連絡先が異なりますのでご注意ください。平日 午前9時～午後5時：お取引店・最寄の営業店電話番号「店舗・ATM」より電話番号をご確認ください。平日 午後5時～翌日の午前9時まで：しんくみATM センター 047-498-0151 紛失カードを即時使用停止にいたします。土曜・日曜・祝日 24時間：しんくみATM センター 047-498-0151 紛失カードを即時使用停止にいたします。例外日：第2・第4日曜日※1の前日 午後11:45～翌日午前7:00までは受付できません。この場合、翌日午前7:00以降※2にしんくみATMセンターに速やかにご連絡ください。（当組合のキャッシュ・カードは、土曜日の午後7:00～翌日午前9:00までご利用できません） ※1 第2・第4は日曜日を基準とします。※2 翌日午前7:00とは、日曜日のことです。ご連絡後、営業時間内に以下のお手続きに必要なものをご用意のうえ、お取引店に持参ください。お手続きに必要なもの：お通帳、お届け印、ご本人であることを確認できる運転免許証などの写真つきの公的証明書が必要となる場合があります。（法人カードの場合には印鑑証明書と実印及びご来店者の本人確認資料が必要となります。）カードの再発行には、2,200円の手数料が必要となります。カードの再発行は1週間以上かかる場合がございます。

Question 2

お通帳の盗難・紛失のときは？

Accepted Answer

お取引店まで至急ご連絡ください。ご連絡後、営業時間内に以下のお手続きに必要なものをご用意のうえ、お取引店に持参ください。お手続きに必要なもの：お届け印、ご本人であることを確認できる運転免許証などの写真つきの公的証明書が必要となる場合があります。（法人の場合は印鑑証明書と実印及びご来店者の本人確認資料が必要となります。）通帳の再発行には、2,200円の手数料が必要となります。通帳の再発行は2週間以上かかる場合がございます。

Question 3

印鑑を紛失したときは？

Accepted Answer

お取引店まで至急ご連絡ください。ご連絡後、営業時間内に早急に以下のものをご用意のうえ、お取引店に持参ください。お手続きに必要なもの：新しくご利用になる印鑑、通帳・証書、ご本人であることを確認できる運転免許証などの公的証明書（法人の場合は印鑑証明書と実印及びご来店者の本人確認資料が必要となります。）、手数料はかかりません。

Question 4

印鑑を変更したいときは？

Accepted Answer

お取引店でお手続きください。お手続きに必要なもの：お届け印、新しくご利用になる印鑑、通帳・証書、手数料はかかりません。

Question 5

お取引名が変更になったときは？

Accepted Answer

お取引名が変わったことが確認できる書類等をお持ちいただき、お取引店でお手続きください。

【個人】（結婚等で姓が変わったとき等）お手続きに必要なもの

□お名前の変更が確認できる書類（運転免許証〈氏名変更の記載のあるもの〉、戸籍謄本、戸籍抄本、住民票〈新旧の氏名の記載のあるもの〉）のいずれか一点。
□お届け印
□同時にお取引印を新しくご変更する場合はその印鑑
□通帳・証書
□キャッシュカード
※手数料はかかりません。

【法人】お手続きに必要なもの

□名称変更が確認できる書類（商業登記簿謄本）
（来店者の本人確認資料を提示させていただく場合があります。）
□お届け印
□同時にお取引印を新しくご変更する場合はその印鑑
□通帳・証書
□キャッシュカード
※手数料はかかりません。

Question 6

引越し等で住所を変更したときは？

Accepted Answer

法人のお客さま、当座預金・ご融資・マル優・マル特・財形・国債をご利用のお客さまは、お取引店の窓口にご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。
上記お取引以外のお客さまは、AIRPOST（スマートフォン向けサービス）をご利用いただくと、窓口にお越しいただく必要がなく、スマートフォンで変更をお手続きいただけます。

お取引店窓口でのお手続きに必要なもの

□お届け印
□住所が変更になったことが確認できる書類（住民票等）が必要となる場合があります。
□通帳・証書
※手数料はかかりません。

Question 7

預金の名義人が亡くなったときは？

Accepted Answer

相続手続きに関しましては、相続人、遺言の有無等、状況により必要書類等が異なる場合がありますので、当組合に相続の手続きをお申し出の際、当組合担当者にご確認ください。

Question 8

キャッシュカードの暗証番号を変更したい

Accepted Answer

暗証番号の変更は当組合のATMにて簡単に行えます。ATMコーナーで画面の操作説明に沿ってお手続きください。操作方法が不明である場合は遠慮なく当組合職員にお尋ねください。職員が新旧の暗証番号を見ることはありません。なお、窓口においても暗証番号の変更は受け付けております。窓口で受付する場合は、通帳・お届け印、キャッシュカードをご持参ください。運転免許証等の（写真つきの）本人確認資料が必要となる場合がございます。窓口受付の場合は、約1週間の期間を要すことをご了承ください。手続きには手数料はかかりません。

よくある質問